Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

DECLARACIONES

Por medio de la presente la Empresa Distribuidores Eficientes de Autopartes, S.A. de C.V., en lo sucesivo (la “Empresa”) establece los términos y condiciones de uso para la prestación de servicios y productos en el sitio web https://autoin.com.mx y del correcto uso de el “Usuario” entendiéndose como el que acceda a la página web de la Empresa https://autoin.com.mx, una vez en la misma les son aplicables por el simple uso o acceso a la página web, por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la página web, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de la misma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. En el caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder, utilizar, afiliarse y/o suscribirse. La Empresa se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido de los términos y condiciones en cualquier momento u actualizarlos, sin necesidad de previo aviso, en el caso de cualquier cambio o actualización serán publicados en la página web para su consulta. El Usuario entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Los Servicios y/o compra sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal y facultades necesarias y suficientes a nombre de una persona moral para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

CONDICIONES Y TERMINOS

PRIMERA. Para llevar a cabo el registro de usuario se deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda la Empresa. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La Empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que se detecten distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas sin responsabilidad para la misma. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata a la Empresa, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una previamente aceptada cuando no sean utilizadas para los fines de los servicios y/o compra aquí señalados, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento o responsabilidad para la misma.

SEGUNDA. Cuando usted utiliza los Servicios y/o Compra es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. La Empresa podrá dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Términos y Condiciones, privacidad o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de la Empresa, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier incumplimiento o daño a terceros por su uso inadecuado.

TERCERA. El uso adecuado de los servicios y/o compra es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página Web de la Empresa y conforme los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos que obtenga del mismo.

La Empresa sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos términos y condiciones. No está permitida copia, reproducción, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de la Empresa ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales distintos a los servicios y/o compra, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Asimismo no está permitido introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de la Empresa o algún tercero, sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios y/o compra de la Empresa. Sólo le está permitido utilizar los Servicios y/o compra de la Empresa de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos términos y condiciones de uso de los servicios y/o compra supondrá la terminación de cualquier relación con el usuario que incumpla con las mismas sin responsabilidad para la Empresa independientemente de las demás sanciones aplicables por dicho incumplimiento que sean establecidas por las autoridades competentes.

CUARTA. El Usuario no tiene el derecho de colocar ligas, enlaces, vínculos o links, dentro de la pagína web, ni extraerlas de él, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso de la página web.

Solo está permitido la venta de productos debidamente adquiridos y lícitos por lo que bajo ninguna circunstancia serán ingresados en las listas de bienes y productos y/o servicios y/o compra promocionados, aquellos cuya venta esté tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de la Empresa o por la ley vigente. En caso de cualquier duda o comentario con relación a lo anterior por favor comunicarse a la Empresa para aclarar cualquier duda o comentario al respecto.

QUINTA. Cuando ingrese y nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de la Empresa por lo que acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

SEXTA. Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, imágenes permitidas y que no estén sujetas o limitadas a derechos de autor, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, únicamente para lo relacionado con los servicios y/o compra por lo que no está permitido enviar contenido ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. La Empresa se reserva el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de la Empresa el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio y garantiza que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a la Empresa respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. La Empresa tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido y no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

SÉPTIMA. Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de la Página Web, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa y/o está debidamente autorizada para su uso . El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y/o compra y Contenidos de la Página Web y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de la Empresa, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido está protegido por las leyes aplicables nacionales e internacionales de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio es propiedad exclusiva de la Empresa, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. La Empresa respeta la propiedad intelectual de terceros. El Usuario acepta que las disposiciones que se establecen en esta cláusula respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal y la Página Web, por lo que todas las marcas mencionadas en el presente portal se encuentran registradas por sus respectivos propietarios, por lo que la Empresa manifiesta para todos los efectos a los que haya lugar, que no tiene ningún tipo derecho sobre dichas marcas y que sólo son utilizadas con fines publicitarios y de comparación. Por lo que marcas registradas que no son propiedad de la Empresa y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios y/o compra de la Empresa pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con ésta.

OCTAVA. Todos los productos y mercancías comprados en la Empresa se llevan a cabo a través de un contrato de embarque con un proveedor externo quien garantiza la entrega de dichos productos y mercancías, situación que no es responsabilidad de la Empresa. Por lo que éste proveedor asume la responsabilidad y el riesgo de pérdida de los productos y mercancías en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. A excepción de aquellos productos y mercancías enviados a traves de nuestros repartidores.

NOVENA. Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. La Empresa intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de la Empresa sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por la Empresa no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado. Usted será responsable por los gastos y costos que se originen por la reposición o sustitución del bien y/o servicio adquirido.

DÉCIMA. Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios y/o Compra de la Empresa incluyen impuestos. Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio de la Empresa representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos como un set (juego), el Precio de Lista o el Precio Sugerido podría representar precios de "inventario abierto", lo cual significa la suma del precio de venta sugerido o estimado por el fabricante para cada uno de los productos incluidos en el set (juego). Cuando el producto sea ofrecido para venta por alguno de nuestros comerciantes, el Precio de Lista o Precio Sugerido podrá ser proporcionado por el comerciante. Los precios de promociones y ofertas pueden sufrir cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario el verificar los precios y la vigencia de las ofertas y promociones, antes de realizar la compra.

DÉCIMA PRIMERA. El abastecimiento de los productos que se requieran enviar mediante paquetería externa, se efectuará en un periodo de 24 a 72 horas una vez que el Usuario complete la acción de compra y realice el pago respectivo, este periodo de tiempo será adicional al envío por mensajería de los productos, por lo cual el Usuario reconoce y deslinda de cualquier responsabilidad a la Empresa por el transcurso de entrega señalado. Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto y mercancía se trata únicamente de estimaciones, por lo que la Empresa se deslinda de cualquier responsabilidad por el retraso de los envíos, ya sea por causas de Caso fortuito o fuerza mayor o por la demora de la paquetería contratada para brindar los servicios contratados (ya que éstos son ajenos a la misma). Usted reconoce que cualquier reclamación respecto los servicios de mensajería contratados, deberá efectuarse directamente ante dicha empresa, por lo cual deslinda a la Empresa de cualquier compromiso por lo antes mencionado. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos, se lo haremos saber y le permitimos cancelar la orden o mantener la orden vigente hasta el producto se ponga como disponible.

DÉCIMA SEGUNDA GARANTIA DE LOS PRODUCTOS Y MERCANCÍA. Los productos y mercancías disponibles para compra se encuentran cubiertos por la siguientes garantías:

Alcance de la garantía, la Empresa, garantiza que cada producto vendido estará libre de defectos en sus materiales o mano de obra mientras sea titular de producto.

Si se determina que el producto es defectuoso, se reemplazará el producto o se entregará un vale de crédito por la misma cantidad pagada por el producto. Todas las determinaciones hechas por la Empresa, o por el fabricante del producto en cuestión, son exclusivas y son finales. El periodo para la determinación de garantía será de 30 días.

Para los fines de esta garantía, se entiende por defectos de fabricación y materiales los defectos derivados del proceso de fabricación. Los defectos no abarcan los resultados del desgaste ordinario.

Exclusiones de la cobertura

No hay cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

· No se aceptan cambios ni devoluciones después de 03 días hábiles posteriores a que el usuario reciba su producto.

· Daños resultantes por abuso, mal uso o atención inadecuada de los productos.

· Daños por manipulación o modificación del producto por parte del cliente.

· No contenga las etiquetas, empaques, accesorios y certificados de garantía originales.

· De accesorios cuando el empaque original haya sido abierto, ni cuando el sello de garantía haya sido violado.

La garantía del producto dependerá del proveedor, por lo que la Empresa, solo hará válidas las garantías dentro de los primeros 6 meses de uso del producto en el caso de autos particulares y dentro de los 3 primeros meses en caso de autos con uso comercial y/o empresarial. Posterior a ello, el usuario tendrá que hacer válida la garantía directamente con el fabricante del producto.

En algunos productos no se cuenta con cambio físico inmediato por lo que serán remitidos con el fabricante y dependerá del fabricante el tiempo de reparación, reposición o cambio del producto.

La garantía no será válida si el equipo presenta golpes, evidencia de descargas eléctricas, presencia de líquidos en el interior, problemas causados por fenómenos naturales, uso inadecuado, alteración de números de serie, violación de sellos de garantía.

Los productos electrónicos no califican para devolución.

Para Cualquier duda ponemos a tu disposición nuestro centro de servicio al cliente, a través de nuestra línea telefónica al teléfono 444 166 3591 o correo electrónico atencionalcliente@autoin.com.mx. El horario de atención del departamento de servicio al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 horas a 14:00 horas.

DÉCIMA TERCERA. La Empresa se obliga a mantener confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. Para efectos de la presente clausula no será considerada como información confidencial:

a).- Información que sea del dominio público.

b).- Información que resulte evidente para un técnico en la materia.

c).- Información que la parte receptora pueda demostrar que se encontraba en su poder con anterioridad a que la otra parte se la entregara, y la cual no fue adquirida directa o indirectamente de la otra parte.

d).- Información que la parte receptora pueda demostrar fue obtenida mediante un tercero que no se encontraba bajo ninguna obligación de confidencialidad.

e).- Información que deba ser divulgada por disposición legal o judicial.

La Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga a través de las Cookies. En todo momento la Empresa respetará todo lo relacionado con el uso de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la mantendrá como información reservada y confidencial y solo será utilizada para los fines y la compra de productos y mercancías establecida mediante los presentes términos y condiciones.

DÉCIMA CUARTA. La Empresa, sus proveedores o asociados comerciales no serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general y únicamente de carácter informativo, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

DÉCIMA QUINTA. El hecho de que se ofrezca información en la página web o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa a terceros, respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de la Empresa. En vista de lo anterior, la Empresa no es responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados de terceros. Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la Página (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro de la página Web y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Página representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos.

DÉCIMA SEXTA. Para el caso de aclaraciones con relación a la mercancía y productos ver el ANEXO A “Política de devolución”

DÉCIMA SÉPTIMA. La Empresa no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de la Empresa, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de la Empresa, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

DÉCIMA OCTAVA. El vendedor será el responsable de poner a disposición del usuario comprador la factura correspondiente por la compra-venta de los artículos y/o servicios ofrecidos. La factura fiscal se entregará vía electrónica en un periodo no mayor a 24 horas a partir de la compra del producto o mercancía, dicha factura incluye IVA. En caso de que el usuario no reciba del vendedor la factura correspondiente, este último podrá solicitar a la Empresa que le emita la factura oportuna, La Empresa a su vez podrá optar por solicitar directamente la factura al vendedor, o bien emitir dicha factura a su nombre y con posterior cargo de penalizaciones e impuestos aplicables al vendedor.

DECIMA NOVENA. Mediante el uso del Portal y página Web, el Usuario autoriza la Empresa a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido por los artículos aplicables de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable vigente y únicamente para los servicios relacionados con los presentes términos y condiciones.

VIGÉSIMA. La Empresa se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo "cookie" u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables. El Usuario que tenga acceso a la Página, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

VIGÉSIMA PRIMERA. En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su clave de acceso con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal; así como a las páginas de terceros.

VIGÉSIMA SEGUNDA. La Empresa tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.

VIGÉSIMA TERCERA. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. La Empresa se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales aplicables que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.

Fecha de actualización [01/12/2020]

Distribuidores Eficientes de Autopartes, S.A. de C.V.

Domicilio ________

ANEXO A

Política de devolución

El presente documento constituye la política de devoluciones de productos de la Empresa, que se efectúen los usuarios a través del portal www.autoin.com.mx todo lo que no se encuentre previsto en el presente documento, tendrá que ser consultado en los términos y condiciones de uso de la actual página. Este documento tiene como principal objetivo: solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables. La presente política de devolución, solo será aplicable durante los 03 días hábiles posteriores a que el usuario reciba su producto.

A) Restricciones para que sea válida devolución:

El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
Si deseas solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por la Empresa, una vez que este último recibamos la devolución del producto por tu parte.
Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado inicialmente, es necesario que cubras la diferencia, para que la Empresa proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, la Empresa generará el reembolso de la diferencia a tu favor.
Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrás un plazo de 03 días naturales para depositar el producto que deseas cambiar en la paquetería correspondiente, o bien, en caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que tú, deberás llevarlo al almacén correspondiente.
El proveedor del producto hará un proceso de revisión conforme a sus estándares de cumplimiento y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.

B) Instrucciones para que sea válida devolución:

1) Comunícate para solicitar el cambio y/o devolución al departamento de servicio al cliente de la Empresa al número 444 166 3591 o al correo electrónico atencionalcliente@autoin.com.mx o mediante aviso al domicilio Avenida Muñoz N°384 C.P. 78106, San Luis Potosí, S.L.P. El horario de atención de servicio al cliente de la Empresa, es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 horas a 14:00 horas.

2) Para solicitar la devolución es necesario que proporciones los sigiuentes datos completos:

a. Nombre completo

b. Email

c. Teléfono

d. No. Factura

e. Modelo del producto

f. Número de serie

g. Falla detectada en el producto

h. Condiciones físcas del producto

i. Condiciones físicas del empaque

La solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro de nuestro horario laboral que es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 horas a 14:00 horas.

3) Al autorizarse la devolución se te notificará por correo electrónico, y se te proporcionará un folio de autorización (con vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión).

4) Empaca el producto, asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.

Para devoluciones con paquetería:

Podrás usar el servicio de paquetería de tu preferencia (corriendo por tu cuenta el costo de envío). Te sugerimos utilizar el servicio de FEDEX, si optas por esta opción deberás seguir los siguientes pasos:

Imprime 3 copias de la guía de envío;
Pega una de las copias de la guía directamente al paquete;
Entrega el paquete en alguna de las oficinas de FedEx, aquí puedes consultar dónde está tu oficina más cercana http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX.
Cuando el paquete llegue a las oficinas de LA EMPRESA nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto;

Para devoluciones locales (repartidores):

· Lleva la autoparte al domicilio proporcionado por el vendedor de acuerdo a garantía aplicable.

C) MODALIDADES DE REEMBOLSO

1. Tarjeta de Crédito o débito:

El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los dos días hábiles siguientes a que la Empresa dictamine como favorable el cambio y/o devolución, en este tenor de ideas, la Empresa enviará al usuario un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
Nota: El tiempo que demore en reflejarse el abono en la tarjeta de crédito y/o débito correspondiente, dependerá exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.

2. Pago a través de portal de pagos:

Si el medio de pago utilizado como pago a través del portal de pagos fue una tarjeta de crédito y/o débito, el portal de pagos realizará un abono en dicha tarjeta.

Si utilizó un método de pago diferente a una tarjeta de crédito y/o débito, la Empresa realizará el abono en su saldo de PayPal.

Si utilizó tanto una tarjeta de crédito como otra fuente, PayPal reintegrará la parte de la tarjeta de crédito a dicha tarjeta y el resto a su saldo de PayPal.

Nota: El usuario deberá tener en consideración que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.

3. OTROS TIPOS DE PAGO TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO

El proceso demorará 03 días hábiles siguientes a que la Empresa dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, la Empresa generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a la Empresa, la clabe interbancaria correspondiente.

4. Pago en OXXO:

Para el caso en que el cliente haya pagado la orden a través de OXXO, el reembolso se hará efectivo a la cuenta que indique en un plazo no mayor a 3 días hábiles posteriores a que LA EMPRESA reciba los datos de banco, titular de la cuenta, número de cuenta y CLABE bancaria.

Nota general: Verifica en la paquetería correspondiente, el número de rastreo o guía que te fue proporcionada, con el número de rastreo podrás conocer el lugar donde se encuentra tu devolución.